1、信息确认 实验室接收样品时，应仔细检查，确认并记录样品的以下信息： a) 名称（由客户命名）； b) 类别（如土壤、自来水）； c) 数量（如5袋、3瓶）； d) 规格（如1kg/袋、500mL/瓶）； e) 性状（如褐色粉末、黑色颗粒、无色液体）； f) 运输条件（对运输条件有要求时）； g) 采样日期和时间（检测有时限要求时）。 公众号实验室ISO17025提醒：样品接收，除了采用文字描述，必要时实验室可通过影像（如照片）记录样品的性状。 2、样品标识 标识内容包括： a) 样品名称； b) 样品的唯一性编号； c) 样品状态（未检、待检、已检、留存）。 确保样品在实验室期间保留样品标识及时更新样品状态。 3、样品接收方式 若客户为送样上门，实验室收样人员尽量与客户一起清点样品，确认无误后再签订委托合同。若样品不满足检测要求，或与客户声称情况不一致，应在合同签订前向客户提出。 若与客户为远程签订合同，客户通过物流传送样品，收到样品发现异常情况应第一时间联系客户。实验室有义务向客户说明运输条件要求及样品的检测时限要求。 4、异常情况处理 1）样品并非客户声称的类别/质量 如：客户要检测大米中镉含量，寄来的样品为一袋大黄米； 客户送来一个打磨成型的啤酒瓶底，说是祖母绿（实际发生过）； 实验室发现后应及时告知客户，确认是否为邮寄错误或客户理解/认知有误。 2）样品数量与声称不符 是否为客户忘带了，快递漏发，还是多个快递部分丢失。 3）样品量不够 如：检测需要50mL，客户样品仅20mL。要向客户询问是否可补充样品，还是直接安排检测。 若不补充样品，实验室应向客户说明样品量不足对检测结果带来的影响（如方法检出限增大、无法留样、无法进行重复性测试、无法进行样品加标等），并在报告中进行声明。 4）样品变质 如：珠宝样品，收到的珠宝有破损； 食品样品，保存期较短，或包装破损，导致样品变质，应及时通知客户。 包装破损时，即便无肉眼可见的变质，也需要通知客户。 5）样品采集后运输储存条件不符合要求 如：样品中有机物检测，要求4℃以下冷藏保存，客户常温带来或寄过来。 实验室应向客户说明输储存条件不符对检测结果带来的影响。若客户坚持继续检测，需在委托合同和检测报告中作出声明。 6）样品存放时间过久 如：某些细菌检测，要求在采样后8小时内开始。 客户样品采集至接收样品已到达或超过规定时限，应向客户说明超过时限后检测对检测结果带来的影响。 若客户坚持继续检测，需在委托合同和检测报告中作出声明。